ارتباط با سورپرایزون

ما در سورپرایزون همیشه آماده شنیدن حرف ها،پیشنهادات و سوال های شما هستیم.

اگر قبل از خرید سوالی داری،نیاز به راهنمایی داری یا حتی پیشنهادی برای بهتر شدن سورپرایزون به ذهنت رسیده، خوشحال میشیم باهامون در میون بزاری.

چطور باما در تماس باشی؟

پشتیبانی: support@surprisezone.ir

پیشنهادات و انتقادات: info@surprisezone.ir

اینستاگرام: the.surprisezone

واتساپ: 09371370407

سوالات متداول

خیر، به هیچ عنوان هیچ کدام از باکس ها خالی یا کم ارزش ارسال نمیشوند.

خیر،طرح های داخل سایت گرافیکی بوده؛ بسته های سورپرایزون با بسته بندی اختصاصی اما به علت قوانین پستی درون کارتون های پستی ارسال میشود.

بله، میتوانید در مرحله پرداخت در قسمت توضیحات مشخصات هدیه دهنده و گیرنده را بنویسید. اگر پیامی برای گیرنده دارید نیز در کارت پستال نوشته و درون باکس قرار میگیرید . این کار را با افتخار برایتان بدون هزینه انجام میدیم.

آماده سازی و ارسال بسته نهایتا دو روز کاری به طول می انجامد. رسیدن کالا عموما پنج تا هفت روز کاری طول میکشد.

ما در سورپرایزون از ایده ها و نظرات کاربران و همراهان استفاده میکنیم شاید کالایی که به دستتان رسیده انتخاب عزیزانی دیگر از سرتا سر ایران بوده باشه. شما نیز میتوانید با تنها نوشتن مشخصات خود و نامی که میخواهید روی محصول گذاشته شود  در قسمت <<پیشنهاد کوچک شادی بزرگ>> با ما در چیدمان بسته ها همکاری کنید.

به دلایلی در حال حاضر این مورد امکان پذیر نیس اما در صورت میسر شدن شرایط ارسال با شرکت های خصوصی نیز به نوع حمل و نقل اضاف خواهد شد.

به هنگام ثبت سفارش به شما پیامک تایید سفارش و اماده سازی ارسال میشود و در هنگام ارسال پیامک کد رهگیری برایتان ارسال می شود که میتوانید در سایت رسمی پست وارد کرده و بسته خود را رهگیری کنید.

به علت ماهیت غافلگیری و نامعلوم بودن محتوای بسته امکان تعویض یا مرجوع کردن کالا وجود ندارد. اما در صورت معیوب بودن کالا هایی که تست نشده اند میتوانید با پشتیبان ارتباط بگیرید.

کارت ویژه به صورت محدود درون باکس های دسته سورپرایز باکس و باکس های ویژه قرار میگیرد. دریافت کنندگان کارت ویژه دعوت به حضور در چالش ها و مسابقات سورپرایزون  می شوند.